Самое важное в удаленной работе с клиентом — это подпись договора. Мы разработали систему для отправки СМС клиенту со ссылкой на договор, клиент может ознакомиться с договором и получить одноразовый код посредством СМС-сообщения. В системе мы сразу же показываем каким одноразовым кодом и через какой номер телефона был подписан договор. На нашем сайте crm для турфирмы онлайн.
Также присутствует возможность подписи документа через ЭЦП (электронную цифровую подпись) и сервис Paperless (Украина).
Автоматизация бизнес-процессов
Система помогает менеджерам не выполнять однотипные операции и не позволяет забыть совершить какое-либо действие, а руководителю — иметь контроль над ошибками менеджеров. Вы один раз настраиваете и забываете про это навсегда. Примеры бизнес-процессов:
Менеджер изменил статус заявки на «Подтверждена» — система показывает всплывающее окно «Заполните поле Номер брони»
Менеджер изменил статус заявки на «Документы выданы» — система создает задачу «Получить обратную связь» после возвращения туриста
Менеджер изменил цену нетто — система отправляет письмо руководителю с текстом «Внимание! В заявке № … изменена себестоимость»
Менеджер удалил платеж в заявке — система показывает всплывающее окно бухгалтеру с текстом «Внимание! Удален платеж в заявке № …»
Менеджер прикрепил к заявке туриста с меткой VIP — система показывает всплывающее окно с текстом «Вы можете добавить туристу скидку 2%»